お知らせ ブログ

投稿日:2020年9月24日

緊急事態宣言解除後の弊社業務ならびにお客さまご在宅中の工事における取り組みについて


平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

弊社では2020年5月26日に政府より発表された緊急事態宣言の解除を受け、2020年6月1日より新規のご依頼受付を再開させていただきました。
引き続き社内外における感染拡大の抑止を徹底し、お客さまおよび従業員の健康を確保をしながら業務に励んでまいります。今後とも弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

弊社では感染拡大の抑止に向けて、リフォーム工事を実施する際スタッフに対して以下の取り組みを徹底させております。
=====
①マスクの着用:お客さまとのお打ち合わせ時はマスクを着用します。
②手洗いおよび消毒の徹底:洗面所をお借りする場合もございますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
③窓を開けての工事:作業中は定期的に換気を行ないます。近隣への作業音が大きくなる恐れがございますが、何卒ご理解ご協力の程お願いいたします。
=====

【お客さまへのお願い】
感染症予防の観点から、以下の内容についてご協力くださいますようお願い申し上げます。
=====
①弊社担当者と打ち合わせ時やスタッフにお話いただく際には、お客さまのほうでもマスクを着用してくださいますようお願いいたします。
②工事実施中やその前後を含めた期間内でお客さまの体調がすぐれない際は、どうぞ遠慮なくお申し出ください。日程の変更や工程の調整等、柔軟に対応させていただきます。
③リフォーム工事における作業の前後には換気へのご協力をお願いいたします。
=====

ハウスアンドユーは、これからもお客さま・近隣にお住まいの方々・スタッフなど、工事に関わるすべての人びとの健康に十分配慮いたします。
ご迷惑をおかけする場面もあるかと存じますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

※今後の情勢の変化により対応を変更する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

ハウスアンドユー
〒359-1145  埼玉県所沢市山口5188番地の1クリオ所沢壱番館209
お客様専用フリーダイヤル:
0120-555-757
FAX:04-2922-7240

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製品に関する大切なお知らせ

給湯機器用浴室リモコン「RC-D1**シリーズ」の無償修理について
平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が2014年3月から製造・販売いたしました給湯機器用浴室リモコンRC-D1**シリーズの一部におきまして、表示の一部もしくはすべてが消える不具合事象が発生しています。
【不具合事象】
浴室リモコンの表示の一部もしくはすべての表示が消える事象です。
尚、本事象は浴室リモコンの表示のみの不具合であり、リモコンの動作および台所リモコンの表示には影響しません。
リモコンの表示上の不具合のため、機器の動作に関しては問題はありませんので、機器は安心してご使用いただけます。
リモコンに下記事例のような表示消えなどの発生がないお客さまは安心してご使用いただけます。
【不具合事象】
【お願い】
当該リモコンにおいて上記のような表示部の不具合が発生したお客さまには、お手数、ご不便をおかけしますが下記のフリーダイヤルまでご連絡いただき、修理のご依頼をしていただけますようお願いします。
当社担当者が不具合事象を確認の上、リモコンを無償交換させていただきます。
ご依頼を頂いてから、お伺いに時間の掛かる場合がありますが、機能上の問題はありませんのでご了承のほど宜しくお願いします。
【対象リモコン名】
【対象リモコン名】
対象リモコン名 参考(当該リモコンが接続されている給湯機器)
RC-D101S、RC-D101SE
RC-D101S-FCN、RC-D101SE-FCN
RC-D101SE-H-FCN
RC-D101SP、RC-D101SPE
RC-D101SP-FCN 、RC-D101SPE-FCN
RC-D109S、RC-D109SE
RC-D109S-FCN
RC-D109SP、RC-D109SPE
RC-D121S、RC-D123SE
RC-D161S、RC-D161SE
RC-D161S-FCN、RC-D161SE-FCN
RC-D161SPE ガス温水暖房付ふろ給湯器 GTH-C47・48・49・50・51シリーズ
GTH-CV50・51シリーズ
GTH-CP48・50・51シリーズ
GTH-44・45シリーズ
ガスふろ給湯器 GT-C52・63シリーズ
GT-CV52・63シリーズ
GT-CP52・63シリーズ
GRQ-C52シリーズ
GT-50シリーズ
GRQ-50シリーズ
SRT-C52シリーズ
HCT-C52シリーズ
HCT-50シリーズ
石油給湯機付ふろがま OTQ-C4704(CG4704)シリーズ
OTQ-4704シリーズ
HCTQ-C4704シリーズ
HCTQ-4704シリーズ
【対象販売期間】
2014年3月~2016年7月
お問い合わせ窓口
ノーリツコンタクトセンター
0120-911-026
通話料無料
※ 携帯電話からのお問い合わせ
0570-064-910
(通話料がかかります)
365日24時間受付 ※修理訪問は日中、地域により休日あり
※リモコン表示不具合に関するお問い合わせ(音声ガイダンス)「1」
【点検の際お預かりする個人情報の取扱いについて】
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当社での個人情報の取扱いの詳細につきましては「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
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〒650-0033 神戸市中央区江戸町93 栄光ビル 株式会社 ノーリツ 総務法務部 個人情報担当
電話番号:078-391-3361 受付時間:平日9:00~17:00

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